結腸鏡檢查作為診斷和篩查腸道疾病的重要手段，其準確性和有效性在很大程度上取決于檢查前的腸道準備工作。良好的腸道準備可以讓醫(yī)生清晰地觀察腸道內部的情況，尤其是高危人群，腸道準備得越干凈，越有利于發(fā)現病變，減少漏診和誤診的風險。
為使患者準確掌握結腸鏡檢查相關注意事項，提高腸道準備質量，柳州市人民醫(yī)院內鏡診療部從“心”出發(fā)，關注細節(jié)，多形式、多舉措指導患者腸道準備，讓群眾清腸更簡單、體驗更舒適。
宣教方式多樣化
科室從小處著手、在細節(jié)著眼，樹立主動服務意識，在口頭宣教、書面告知的基礎上，制作圖文并茂的宣教視頻，使用動畫、圖片等形式直觀地展示腸道清潔的過程和要點，通過可視化的方式告知患者檢查前的注意事項，細化藥品服用方法，為患者提供更優(yōu)質的專科護理服務。
宣教內容個性化
科室根據患者的年齡、文化水平和理解能力，選擇個性化的宣教內容和方式。對于年輕及理解能力強的患者，多采取護患互動，讓患者先觀看清腸宣教內容及視頻，再根據患者的掌握程度進行互動宣教；對于老年及理解能力較差的患者，著重強調關鍵信息，提升宣教次數，耐心解答疑問。
宣教場所多元化
除了對門診內鏡診療部的患者進行宣教，科室還將宣教場所延伸至健康管理中心。對于團檢及個檢的患者，健康管理中心的醫(yī)生在開具結腸鏡檢查時，可以一站式完成檢查預約及腸道準備宣教。“一站式”服務，讓患者更放心、更省心、更舒心。
宣教資料“碼”上知
科室對電子結腸鏡診療預約單進行重新修訂，將腸道準備視頻二維碼添加至預約單發(fā)放給患者，患者只需使用手機掃描二維碼，即可獲取內鏡診療就診流程、檢查過程中的診療配合以及檢查后的注意事項等內容。通過動畫與圖文相結合的形式生動地展現給患者，減輕患者因“陌生環(huán)境”產生的焦慮情緒，實現就診流程“碼”上知曉。
宣教評價直觀化
科室制定了清腸合格評判標準化圖冊，患者在家可以通過圖片對比，直觀評價腸道準備的情況，增加腸道準備的信心，減少清腸過程的焦慮。
醫(yī)院通過一系列宣教優(yōu)化舉措，不僅有效減少了患者對清腸的恐懼和焦慮，也減少了二次清腸幾率及腸道準備不良反應，提高了腸道準備評分、結腸鏡檢查成功率以及腺瘤檢出率，使醫(yī)療質量和安全更有保障。未來，柳州市人民醫(yī)院內鏡診療部將繼續(xù)優(yōu)化腸道準備宣教，提升腸道準備質量，進一步改善患者的就醫(yī)體驗，為結直腸癌防治貢獻力量。
