在24小時運轉的
柳州市人民醫院急診醫學科
沒有停歇的腳步
只有與時間賽跑的身影
一本本保存平整的意見本
悄然記錄著醫患之間最樸實的感動
紙短情長
患者寫下暖心故事
記錄了400多條服務意見的意見本
每一頁，都是一段故事
每一行，都是一份深情
看看患者怎么說……
韋女士，2024年7月5日：“柳州市人民醫院徐浩波護士對病人非常耐心細致，幫我媽媽抽血時手法嫻熟，拿捏位置非常準確。我媽媽是年邁的老人家，行動不便，全靠徐浩波護士的幫助和處置，我們得以安心等待治療。他的態度溫和，為我們病人設想得非常周到，很感謝他及其他醫護人員的付出！大愛無疆！”
姚先生，2024年8月10日：“感謝人民醫院培訓的好護士黃春萍，每次帶老父親來換胃管，遇到黃春萍上班就一點不擔心，因為她高超的技能總是減輕患者的痛苦，減少家屬的擔心，她不僅業務水平高，為人和藹可親，每次都是一次成功的插好胃管，十分感謝人醫培養的高水平護士，到院的感受也十分好，從接待到測血壓，到插管一系列都十分好。”
曹女士，2024年11月25日：“急診服務臺的呂利娟護士對我們90多歲的老母親深夜就診給予了周到的服務，幫助我們解決困難，而且仔細傾聽我們的問題，并主動與CT室聯系，盡快出具檢查報告，使母親能夠得到及時治療。感謝人民醫院培養的好護士！”
劉大爺，2025年1月26日：“我從珠海回到家鄉，晚上我血壓非常高，趕到貴院急診科服務臺，受到您院護士秦葉群的熱心關照，我感到暖心，謝謝！”
沒有華麗的辭藻
卻字字滾燙
溫暖人心的瞬間
在這里匯聚成一股股暖流
沖刷著病痛與焦慮的陰霾
服務“零距離”
腳步不停，守護不停
急診分診臺的醫護人員
從不坐“等”患者
從分診臺到急診醫學科門口
短短數米的距離
卻被醫護人員
跑出了不一樣的 “速度與溫情”
“醫生！護士！快看看我的女兒！”
一位父親抱著受傷5歲大的女兒沖進急診。話音未落，分診護士秦葉群已沖到跟前：“阿叔別急，我來幫您！”
看到女孩下巴磕傷，正在滲血，她于是立即聯合區域巡回護士呂利娟將女孩安置在處置床上，呼叫醫生、處理傷口一氣呵成。
這數米不是普通的距離，而是爭分奪秒挽救生命、傳遞關愛的“生命線”。從患者進門到護士趕到身邊，往往不超過5秒。不管是抱著受傷孩子心急如焚的家長，還是攙扶著行動不便老人滿臉焦慮的家屬，迎接他們的永遠是護士溫暖的笑容、關切的詢問和迅速的行動。
“剛進門，護士就小跑過來問情況，還幫我掛號、檢查。”患者張先生感嘆，“這種主動，讓人踏實。”
精誠大醫，生命至上
在“人民醫院為人民”的服務理念下，急診醫學科創新推行清廉急診“120”工作法，提出“服務零距離、救治零差錯、員工零違紀”的目標，持續深化“急救一體化”建設，實現院前急救與院內搶救的“無縫隙”“零時差”銜接。
2024年，這里接診了20余萬例急診患者
365天服務“不打烊”
急診醫學科的故事
關于專業，更關于溫度
這里的每一次表揚
都是醫患并肩的見證
他們用專業與溫度
呵護生命的希望的港灣
用奔跑的身影
詮釋“健康所系，性命相托”的誓言！
