隨著醫療需求升級，患者對診療體驗的期待已不僅是“治好病”，而且希望更舒適、更人性化。柳州市人民醫院以管理創新為驅動，打破學科壁壘，構建多維度協同的舒適化診療體系，通過技術賦能、流程優化和人文關懷，讓患者從檢查到治療過程更舒心。
技術破壁：多學科協作讓無痛診療更高效
無痛技術的應用離不開跨學科深度融合。在超聲引導活檢操作中中，通過超聲科精確定位、麻醉科全程護航、病理科快速響應，多科室協同實現“檢查、麻醉、診斷”的無縫銜接。臨床及平臺科室建立實時溝通機制，讓患者在安全、無痛、舒適的狀態下接受檢查、治療。
患者趙先生(化名)體驗”前列腺無痛穿刺活檢"后感慨:“我聽朋友說穿刺活檢特別疼，心里一直很害怕，但是在人醫做穿刺的時候，全程像睡了一覺，而且很快就拿到了結果。“目前，無痛技術已經在胃腸鏡、支氣管鏡等侵入性檢查中得到運用。通過學科聯動，醫院平均檢查時間進一步縮短，診斷準確率進一步提升，實現無痛”與“精確“雙贏。
治療革新：無痛治療為康復注入“加速劑”
臨床中，在治療過程里引發的疼痛往往讓患者恐懼的同時，影響了治療的配合度和依從性，進而影響整體治療效果。
醫院以加速康復外科（ERAS）理念為核心，創新推行多學科聯合診療（MDT）模式，持續深化“舒適化進病房”行動。在骨折治療中，麻醉科、骨科、康復醫學科組成專項小組，術前通過超聲引導神經阻滯超前鎮痛，術中麻醉控制疼痛，術后聯合制定康復計劃，助力患者術后早期下床活動。
82歲的王阿婆髖部骨折后到醫院創傷骨科住院，MDT團隊迅速完成鎮痛方案制定。她感嘆：“鎮痛后能睡個安穩覺，終于可以好好休息一下了！”目前，這一模式已覆蓋腫瘤、產科等多個科室，得到了患者的極大歡迎。
溫度升級：人文關懷貫穿診療全鏈條
舒適化醫療不僅是技術突破，更需情感共鳴。醫院將人文理念融入服務細節：口腔科聯合麻醉科、兒科、急診醫學科成立專項小組，推出門診可預約的“全麻下無痛牙病治療”，實現全麻下“一次診療解決所有患牙”。患者黃先生因恐懼看牙，導致口內多顆患牙未及時處理，體驗了舒適化治療后，僅用2小時完成全口牙病處理，直言：“比國外體驗更高效！”
此外，兒科協同麻醉科采用“右美托咪定滴鼻+咪唑安定舌下含服”鎮靜，讓無法配合檢查的孩子無痛順利完成檢查；生殖醫學科推行“無痛取卵+心理疏導”服務，緩解患者焦慮；胸外科手術創新開展“無管化麻醉”，避免了氣管插管造成的損傷和刺激，術后患者可直接交流，減少術后并發癥和心理創傷。
醫療的溫度在于讓患者感受到被尊重與共情。柳州市人民醫院以“技術為骨、管理為脈、服務為魂”，將舒適化診療從理念轉化為可觸可感的醫療體驗。醫院將繼續以患者需求為導向，以學科融合為引擎，在無痛化、精準化、人性化的航道上破浪前行，讓每一份期待都化作安心笑容，讓每一次診療都成為溫暖的抵達。
