在國家深化醫療改革背景下，柳州市人民醫院通過試點“無陪護”病房優化醫療護理服務模式。依托24小時全周期專業照護團隊及標準化服務流程，“無陪護”病房自啟動以來已為420余名住院患者提供系統化醫療照護服務，同步開展心理疏導與人文關懷，在實現患者身心康復同步提升的同時，有效減輕了家屬陪護壓力。
住的安心：照護服務化解無助
“我們將為您提供標準規范、溫暖貼心的陪護服務”，在“無陪護”病房首批試點創傷骨科病房里，這句承諾化作了真切的關懷。
近期，陳阿姨（化名）因車禍腿部骨折入院，此時老伴正因心梗住院，兒子無法兩邊陪護，讓她一度陷入無助。這時，醫院醫生、護士和護理員共同組成的團隊，成為她療愈路上的全程守護者。
醫護團隊每日與她談心紓解焦慮，護理員莫曉燕不僅細致照顧飲食起居，更以專業的服務、暖心的溝通讓她放下心理包袱。“沒有你們的專業與陪伴，這段日子恐怕難以支撐。”陳阿姨緊握護士長的手，聲音哽咽。
在關節骨病區家屬張女士也深有感觸。86歲的父親摔傷住院，年過六旬的子女也疲于奔波。護理員的貼心照護讓老人得到專業照料，飲食上，醫院提供低油低鹽餐、降糖餐等多樣化的現做套餐，既實惠又健康。“這服務真是解了我們的燃眉之急。”韋女士感慨。
照護專業：細節里的溫暖守護
運動醫學科病房里，剛做完踝關節手術的黃女士正進行康復訓練。選擇“無陪護”服務后，老伴無需送飯，子女也能安心工作。“這樣的安排讓我們全家都輕松。”她欣慰地說。
護理員胡梅的細心令黃女士難忘。深夜翻身時，黃女士無意碰到床欄，胡梅立刻輕聲詢問：“需要幫忙嗎？”這句簡單的關懷，讓她心頭一暖。
對于骨傷病人來說，臥床行動不便是最常見的困擾。喂食喂水、協助如廁、翻身，這些看似瑣碎的日常護理，卻是護理員們日復一日的職責。“她們的眼神里只有專注和耐心，動作麻利卻從不急躁。”黃女士感慨。護理員胡梅還協助她做勾腳康復訓練，一次次耐心陪伴，讓她倍感信任：“剛開始我有些擔心，護理員沒有家人照顧周到，幾天接觸下來，他們的服務既貼心又專業，讓我覺得這個陪護服務很超值！”
家屬放心：管理規范兼顧效率
醫院推行“無陪護”病房服務，第一批在7個科室開展試點。每位進入醫院的護理員，都要通過醫院系統規范持續的服務培訓、監管和質量考核。醫院制定了《醫療醫療護理員崗位職責》《醫療醫療護理員服務公約》和《醫療醫療護理員行為規范》等相關制度，確保讓患者享受到專業、細致且貼心的照護。
陪護人員開展“一陪多”服務
經過護士充分評估患者病情及自理能力后，建議更多患者選擇“一陪多”服務，較一對一服務費用相比，降幅達52%，有效減輕患者經濟負擔，省心又省錢。
今年，柳州市人民醫院將繼續擴大“無陪護”病房覆蓋率，讓更多患者在住院期間得到全程、專業的生活照護服務，有效解決“一人住院，全家奔波”的痛點問題。
