陽春三月，市人民醫(yī)院迎來了85周年華誕。貼近她，不得不驚嘆她的大氣和恢宏，來自四面八方的病友把這里作為求醫(yī)問藥的圣地。構(gòu)建和諧醫(yī)院，改善醫(yī)患關(guān)系，讓患者滿意 、社會(huì)滿意 、政府滿意，是新時(shí)期對(duì)醫(yī)院提出的新要求。柳醫(yī)人把建院85周年作為一個(gè)里程碑 、一個(gè)新起點(diǎn)！日前記者就市人民醫(yī)院近期改革情況和“十二五”做大做強(qiáng)等市民關(guān)心的熱點(diǎn)話題專訪了市人民醫(yī)院院長李寧寧。
從病人等藥到藥等病人
記得去年7月前，患者就診高峰期市人民醫(yī)院領(lǐng)藥窗前總是排起長龍，粗略一數(shù)有七八百人之多。如今這一景象再也看不到了，特別是下午還出現(xiàn)了藥劑師揀好藥等病人的情況，這是該院實(shí)行“就診一卡通”和增加發(fā)藥窗口帶來的變化。是市人民醫(yī)院為解決群眾“看病難”問題推出的一系列便民措施之一。
市人民醫(yī)院去年以來推出的一系列便民措施還有：預(yù)約看病 、簡(jiǎn)化肌肉注射和靜脈輸液手續(xù) 、設(shè)立入院出院病人接待處 、1小時(shí)得出血液生化項(xiàng)目檢驗(yàn)結(jié)果等。其中，因簡(jiǎn)化了輸液手續(xù)，預(yù)約輸液的患者 增多，從去年5月至今就有2.4萬人預(yù)約輸液。現(xiàn)在該院收費(fèi)窗口 、取藥處 、輸液室等幾乎看不到排長隊(duì)的現(xiàn)象。多數(shù)患者半天內(nèi)就得到及時(shí)診治。院長李寧寧說，作為公立醫(yī)院就要把公益性放在第一位，為給患者提供便捷服務(wù)，醫(yī)院增添了設(shè)備，增加了人力，運(yùn)作成本上升，這些投入都是沒有產(chǎn)出的，但只要患者滿意，就非常值得。在入院出院病人接待處背面斗大的“為人民服務(wù)”5個(gè)字就是對(duì)醫(yī)院更新服務(wù)理念最精辟的詮釋。
為了控制藥比動(dòng)真格
解決群眾“看病貴”問題是公立醫(yī)院改革的目標(biāo)之一，今年2月公布的2010年柳州市市屬醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息顯示，該院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例為42.56%，控制在合理范圍；出院病人人均醫(yī)藥費(fèi)用在全市5大醫(yī)院中排第4位。院長李寧寧說，這是醫(yī)院常抓規(guī)范看病，合理檢查 、合理用藥取得的成效。
作為“環(huán)境一流 、設(shè)備一流 、技術(shù)一流 、服務(wù)一流”的現(xiàn)代化大型綜合醫(yī)院，該院通過以下措施控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例：對(duì)每個(gè)月銷量增幅居前20位的藥 品進(jìn)行全院公示。若連續(xù)3個(gè)月藥品銷量增幅都居前列的科室，醫(yī)院監(jiān)察室就要找科主任和當(dāng)事人誡勉談話。去年以來被誡勉談話者共有8人，情節(jié)嚴(yán)重的除被扣罰獎(jiǎng)金外，還要受到經(jīng)濟(jì)處罰。去年被處罰最重的個(gè)人金額有1萬多元。3月23日，醫(yī)院確定了今年的藥品收入占業(yè)務(wù)收入平均比例不能超過42%。1月份該院藥品收入占業(yè)務(wù)收入平均比例一度達(dá)到43%，醫(yī)院立即查找原因采取措施，2月就把藥比降到了41%。李寧寧表示，人民醫(yī)院作為連續(xù)11年被評(píng)為柳州市“消費(fèi)者誠信單位”的公立醫(yī)院，不能像企業(yè)那樣以贏利為目的，要把服務(wù)于大眾作為神圣使命。門診量不斷創(chuàng)新高折射出市民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可：2008年10月醫(yī)院搬遷新址時(shí)日均門診量為2800人次，2009年9月超過3000人次，今年2月日均門診量突破4000人次。
今年力爭(zhēng)三方面突破
市人民醫(yī)院“十二五”的發(fā)展方向是成為桂中地區(qū)最大的醫(yī)療單位。醫(yī)院目前還在做大做強(qiáng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過醞釀，決定近年采取多渠道社會(huì)融資方式來擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模，其中包括合作制 、租賃制等方 式。院長李寧寧闡述，做大是有階段性的，順應(yīng)我市超大型城市的發(fā)展需要，滿足城市總?cè)丝趯?duì)診療床位數(shù)的需求。做強(qiáng)是最終發(fā)展方向，“十三五”市人民醫(yī)院以做強(qiáng)為主。
展望醫(yī)院前景，躊躇滿志：醫(yī)院的服務(wù)提升年 、醫(yī)療安全提升年相繼實(shí)施，今年的制度落實(shí)年已拉開帷幕。1985年國家編制的《醫(yī)院工作職責(zé)與制度》已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理要求，衛(wèi)生部印制了新的《醫(yī)院工作職責(zé)與制度》。不久前發(fā)生的一件事堅(jiān)定了李寧寧院長實(shí)施“工作制度落實(shí)年”的信念：一個(gè)護(hù)士在為患者輸液的時(shí)候，將兩個(gè)床的輸液瓶調(diào)換了，雖然兩個(gè)患者輸?shù)氖峭环N藥，但醫(yī)務(wù)人員沒有嚴(yán)格遵守“三查七對(duì)一注意”的制度?，F(xiàn)在醫(yī)院已通過人民衛(wèi)生出版社購買3000冊(cè)《醫(yī)院工作職責(zé)與制度》，準(zhǔn)備分發(fā)到每位醫(yī)務(wù)人員手中，銘記工作職責(zé)制度才能規(guī)范好醫(yī)務(wù)人員診療行為。
市人民醫(yī)院今年將力爭(zhēng)三方面取得突破：作為全區(qū)地市級(jí)醫(yī)院唯一的國家自然科學(xué)基金依托單位，力爭(zhēng)科研項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)成功；力爭(zhēng)向自治區(qū)衛(wèi)生廳申報(bào)的產(chǎn)前診斷資質(zhì)得到通過；力爭(zhēng)成為國家臨床藥學(xué)實(shí)驗(yàn)基地。
《柳州日?qǐng)?bào)》記者 曾繁華
