快速血檢！1小時可以得出血液生化項目檢驗結果—— —這是該院今年以來推出一系列便民措施的一項。公立醫(yī)院改革的目標之一是解決群眾“看病難”問題，看病排長隊是困擾醫(yī)院和患者多年的沉疴。
為此，市人民醫(yī)院先后推行了“就診一卡通系統(tǒng)”、預約看病、簡化肌肉注射和靜脈輸液手續(xù)、設立入院出院病人接待處、實行臨床路徑等。
現(xiàn)在該院收費窗口、取藥處、輸液室等幾乎看不到排長隊的現(xiàn)象。多數(shù)患者半天內就得到及時診治。該院院長李寧寧說，為給患者提供便捷服務，醫(yī)院增添了設備，增加了人力，運作成本上升，而且這些投入都是沒有產出的，但只要社會認可、患者滿意，就非常值得。
一卡通促全面提速
市人民醫(yī)院不斷完善的網(wǎng)絡建設、信息管理系統(tǒng)，以及去年7月起推行的“就診一卡通系統(tǒng)”，是此后實行一系列便民措施的基礎。院長李寧寧作了一個恰當?shù)谋扔鳎骸耙豢ㄍā本拖袷歉咚俟罚诵曰帐擒囕v，把公路修好了，車輛就可以提速了。
“就診一卡通”將劃價、交費、取藥一體化。收費窗口前，在患者交費的同時，藥房已通過網(wǎng)絡傳輸按處方調劑好藥品，簡化了患者就診的復雜程序。就診卡儲存著患者的信息，再次就診時醫(yī)生可查閱患者的信息，縮短了診斷的時間。今年2月該院還建立了廣西最先進的醫(yī)院影像圖文傳輸系統(tǒng)（PACS系統(tǒng)），醫(yī)生在患者做完檢查的第一時間，通過醫(yī)生站電腦屏幕就能直觀清楚地看見來自放射、超聲、病理、檢驗等輔助科室的檢查影像及診斷結果，及時制定治療方案，提高了急危重癥患者的救治成功率。過去每天上午臨近下班，發(fā)藥窗口前總是人頭攢動，院長李寧寧到現(xiàn)場檢查工作時發(fā)現(xiàn)，1分鐘內一個發(fā)藥窗口大約可以為8個患者揀好藥，這個速度還不夠快。該院不久前便增加了發(fā)藥窗口和發(fā)藥人員，將取藥等候時間從1小時縮短到10分鐘左右。
打針告別手寫醫(yī)囑
如今，在市人民醫(yī)院門診作肌肉注射和靜脈輸液的患者明顯感覺到等候的時間縮短了。這是因為該 院進一步完善一卡通就診系統(tǒng)，將醫(yī)囑和處方直接傳到輸液室和注射室，省略了藥房藥師再抄一遍注射藥和輸液藥的環(huán)節(jié)，工作效率提高了30%。
以往，門診醫(yī)生通過電腦將醫(yī)囑和處方傳到藥房，藥師要將醫(yī)囑和處方抄寫后給患者帶到輸液室和注射室打針。手抄醫(yī)囑處方存在字跡潦草、不夠清晰、漏抄等可能，從而影響治療的準確性。現(xiàn)在醫(yī)院在輸液室和注射室安裝了電腦，藥師直接將醫(yī)囑處方傳到這里，護士給患者打針前先查對病歷，再刷就診卡核對醫(yī)囑處方，然后才給患者注射和輸液，確保萬無一失。據(jù)測算，過去藥師手抄醫(yī)囑處方平均要花費1分鐘，現(xiàn)在這個時間就節(jié)省了。
拓展臨床路徑理念
提起臨床路徑，人們往往想到的是治療計劃路徑，院長李寧寧則說：“當一個患者來醫(yī)院就診，我們要以一個合理、便捷的路徑來滿足他，促進每個接觸患者的部門提高工作效率。”如該院檢驗科每天上午7點半到9點鐘是出檢驗報告的 高峰期，為此該科室這個時段調配更多人員支援一線。例如，以往核磁共振檢查經(jīng)常人滿為患，為此該科室從去年10月起白天安排門診患者檢查，晚上加班為住院患者檢查，難題迎刃而解。這就是院長李寧寧意識里的廣義臨床路徑。
從去年11月起該院運行預約診療、預約輸液等，在門診大廳服務臺設立預約診療登記處，進行門診現(xiàn)場預約和電話預約，到目前預約掛號人數(shù)達685人次，預約輸液人數(shù)達14000人次，首批參與預約的專家共有31位。
幫您辦出入院手續(xù)
市人民醫(yī)院每天有五六百人出院和住院。為縮短辦理入院或出院手續(xù)的等候時間，10月28日該院在住院部一樓成立了入院出院病人接待處。由5名具有豐富臨床護理經(jīng)驗的護士擔任接待人員，提供專人指引，專人協(xié)助辦理或代辦理手續(xù)的服務。該院護理部主任蔡潔說，該院第一住院樓有20層樓，有些患者感覺像迷宮一樣，有了專人指引，就可以避免走冤枉路，及時辦好入院或出院手續(xù)。最近該院 還把住院收費窗口與出院收費窗口分開，告別了交費排長隊現(xiàn)象。
讓病友得及時診治
以往肝功能、腎功能、血糖、血脂等血液生化項目檢查要半天時間才能出結果，路途遙遠的患者為等化驗結果往往要在醫(yī)院呆大半天，下午來就診的患者要等到第二天才得到診斷。市人民醫(yī)院搬入新院后，樣本采用化驗條型碼管理，檢驗人員工作效率得到提高，在不降低質量的前提下實現(xiàn)快速血檢。1小時可以得出血液生化項目測試結果，讓許多病友在半天內就得到及時診治。
至于常用的門診化驗如血常規(guī)、血糖、乙肝表面抗原、大小便化驗、白帶常規(guī)等，該院早已實現(xiàn)了半小時出化驗結果。今年該院引進了具有世界先進水平的模塊全自動生化分析儀，可以開展50多個項目的血液生化項目檢查，1小時可完成6500個測試，滿足了患者的需求。
現(xiàn)在患者提交血液樣本后1小時就可持就診卡在服務臺或二樓自助打印觸摸終端上免費打印化驗報告，或者直接到門診醫(yī)生站查看化驗結果。
（日報記者 曾繁華）
