文和群副市長在我院中層干部培訓班上對我院加強醫療安全管理的決心和能力給予充分肯定，并提出開展以加強醫療安全為核心的管理月活動的建議。
新年新氣象，新年新措施。2010年的元旦小長假剛過，柳州市人民醫院就在全院開展了轟轟烈烈的“醫療核心制度強化月”活動。這是2009年底市人民醫院舉辦有史以來最大規模的年度工作研討會暨中層干部培訓班上，全體人員達成“強化醫療安全，進一步提高醫療質量”的共識后，于新年開展的首項重大活動。
在這次中層干部培訓班上，市人民醫院李寧寧院長、胡世紅書記、王豫平副院長分別在培訓班上進行了《中層干部的作用和責任》、《人文管理和人文服務》、《中層干部要做執行醫療制度的模范》的講座。在研討過程中，參加培訓班的科主任、護士長與院領導達成共識：利用春節前的一段時間，集中對醫療核心制度進行學習，開展強化醫療安全、提高醫療質量的活動，進一步完善相應管理制度、制定措施、落實到人到崗，建立起長效的管理機制。共識促進活動的產生，現在該院“醫療核心制度強化月”活動已全面拉開了帷幕。
醫療核心制度——好的制度要強化執行
在培訓班上，通過對近年來醫院發生的醫療糾紛典型案例進行剖析，與會人員通過查根源、找原因、找差距，討論十分熱烈，大家深受教育。生命之托，重于泰山。與會人員都感到自己責任重大，必須舉一反三吸取教訓，一致認為：衛生部制定的醫療核心制度是強化醫療安全、提高醫療質量的重要保證，要不折不扣地繼續執行，來不得半點馬虎。為此，市人民醫院重新編印了醫療核心制度手冊，發給全院醫務人員人手一冊。做到每周集體學習一次，個人學習每日一條，強化記憶、熟記在心、貫徹在行，養成習慣、化為自覺。
醫療核心制度只有貫穿醫療工作的始終，才能保障病人的生命安全。如危重病人交接班制度、三級醫師查房制度、術前討論制度、疑難病例討論制度等等，充分發揮三級甲等綜合大醫院的專家力量和多學科合作的優勢來診治疑難危重病例，同時提高年輕醫護人員處理這些病例的能力。在活動期間，市人民醫院將組織學習醫療核心制度考試，把考試成績記入個人技術檔案。還將開展“落實核心制度、減少醫療投訴”專項評比工作，對各科室核心制度的落實情況、病歷處方質量、醫療投訴情況等進行督導檢查，對工作扎實、落實到位、醫療質量和醫療安全取得優異成績的科室進行表彰獎勵。
建立新的制度——進一步保障患者安全
2009年4月，該院新院長李寧寧到任后，通過深入基層調研，圍繞進一步提高醫療質量和安全，有針對性提出了一系列切實有效的管理措施。
2009年5月，醫院總值班交班制度及院領導集中大查房制度正式建立實施。一個60多人的醫院總值班團隊在集中交班過程中，提高了處理醫院突發事件的能力，及時解決出現的醫療安全投訴，保證了醫療工作的安全有效進行。而醫院領導率領職能部門科長、主任等定期進行集中大查房，及時有針對性地處理醫療質量和醫療安全方面的問題，確保醫療工作高效有序運轉。
現在，醫療隱患報告制度在臨床、醫技等科室已經全面鋪開，臨床醫生在醫療活動由于疾病、機體狀態、醫療護理服務等因素導致危及患者健康和生命或可能造成醫療糾紛的不穩定因素，作為醫療隱患事件及時向科主任和醫院醫務科反映，由醫院醫務科下到臨床進行調查處理，及早消除不安全的醫療隱患，確保醫患雙方的權利，使患者的診治能順利進行。
實施有效措施——讓患者安全放心
為加強急危重病人的搶救力量，市人民醫院又在柳州市率先推行總住院醫師制，抽調各科技術骨干力量，組成一支每天24小時吃住在醫院的搶救隊伍，一旦有重癥急救病人入院，立即統一指揮，集體作戰。正因為有了這支24小時吃住在醫院、召之即來的技術力量，許多工作危重病人第一時間得到及時有效處置，為挽救病人生命贏得最寶貴的時間。
柳州市人民醫院作為綜合大醫院，會經常遇到需要綜合會診的病例，他們大都病情特殊，涉及多器官病變，多為急危重癥，瀕臨死亡邊緣，這時綜合醫院就發揮了多科強強聯合的作用，多學科的博士、專家聯合會診，共同出謀劃策，精心制定治療方案，聯手戰勝死神。2009年有幾件讓市民記憶深刻的事我們追憶一下：一名突發羊水栓塞的產婦，一名心臟二尖瓣狹窄急性發作的產婦，一名患有巨大卵巢惡性腫瘤的產婦，還有一名懷有雙胞胎、重癥肝病突發肝昏迷的孕婦……在市人民醫院產科和其他專科強強聯合成功救治。2009年9月在首屆全區醫療急救技能大賽中，全區28家三級醫院40個參賽隊120名醫療急救人員進行了激烈角逐，柳州市人民醫院參賽隊摘取了團體總分第一的桂冠，該院急救醫療的綜合實力得到全區各地市醫院同行的肯定和欽佩。
2009年12月，市人民醫院內網上公布醫院的一個決定：經過醫院藥品動態監測分析會決定，對超常規使用的燈盞細辛、尤力、復方苦參注射液等10多個藥停用，并對抗生素實行限量使用或超常預警誡勉談話等處理。用嚴格制度的保障和有力措施確保“合理用藥、合理檢查”不是一句空話。
保駕護航——讓人民群眾放心滿意
市人民醫院通過不斷加強醫院管理、規范醫療行為，醫療質量和服務水平得到不斷提高，整體服務能力也得到不斷提升，越來越得到群眾的信賴。
為了解決病人住院難問題，該院通過整合資源，先后增加了心血管內科、神經內科、血液風濕內科、消化內科、婦科、產科、腫瘤科等病區，還建立了重癥醫學科、整形/手外科、康復醫學科，實現技術與設備的強強聯合，綜合救治水平得到大大提高。
2009年6月，柳州市首例“甲流”患者及其密切接觸者在該院住院隔離治療，醫護人員精心治療和無微不至的關懷，讓這名首例“甲流”患者感激不盡，痊愈出院的當天，她緊緊地握住醫院領導的手，一再表達了對市人民醫院醫護人員的感激之情。2009年“甲流”爆發期間，該院門診和急診兒科爆滿，為了及時為患兒診治，醫院及時啟動應急預案，增開診室、調配專家出診，組成醫療援助小組沖鋒在防治“甲流”疫情一線，為打造健康堡壘筑起一道防線。
2009年7月28日凌晨，我市柳城縣境內發生火車出軌事故，市人民醫院接到市120急救中心指令后，立即組織有關專家趕赴事故現場。該院還迅速成立了由院長李寧寧為總指揮的應急領導小組，醫務部、護理部緊急啟動醫療救治方案，臨床、醫技相關科室主任、護士長快速到位，所有救治工作馬上得到迅速、順利地進行，使傷員們得到及時有效的救治，得到了鐵道部和自治區領導的高度評價和肯定。
良好的醫療質量和精心的服務，同樣得到了清華大學胡擎元教授的稱贊。2009年9月，他帶領全家族成員十來人，專程來到該院關節骨病科護士站前，面對“白大褂”三鞠躬表示感謝！他還專門給李寧寧院長送去感謝信，向為他長期患病住院的90歲高齡母親得到該院醫護人員始終如一地精心救治表示感謝。他說：盡管老人家不幸逝世，但我們全家永遠不會忘記市人民醫院……。
該院李寧寧院長表示：醫療質量是醫院的生命線、是醫院管理的核心，確保醫療安全和醫療質量是我們工作的永恒主題。今年一開始，我們就開展“醫療核心制度強化月”活動，是為了進一步強化醫療核心制度的執行力度，規范醫護人員的從業行為，為醫院今后快速發展奠定良好的基礎。
柳州日報記者：葉慶章
我院中層干部在培訓班的分組討論現場，對領導講話內容及如何加強醫療質量管理進行了交流討論，討論氣氛非常熱烈。
