為貫徹落實衛生部在全國衛生系統開展“優質護理服務示范工程”活動精神，推進醫院護理工作發展，夯實基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，4月16日，我院在第一學術廳舉行“優質護理服務示范工程”啟動儀式。
護理部主任蔡潔在啟動儀式上宣讀了市人民醫院爭創“優質護理服務示范工程”活動實施方案，我院準備利用2年時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動，創建全國“優質護理服務示范醫院”。從建立健全有關規章制度、切實落實基礎護理職責、深化“以病人為中心”理念、充實臨床護士隊伍、完善臨床護理質量管理等多方面逐步落實各項工作。
2010年醫院確定了泌尿外科、心血管內科和重癥醫學科的三個病區作為“優質護理服務試點病房”，試點病房的護士代表、護士長代表和科主任代表分別上臺發言。院黨委書記胡世紅要求，各臨床科室要統一思想、提高認識，要以病人為中心，提供優質護理服務，達到病人滿意、社會滿意、政府滿意；要以優質服務為榮，繼續發揚南丁格爾的精神，堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，不但要把它做好，還要做出柳州市人民醫院的特色！
