醫院向來給人的印象是嚴肅、冰涼和沉重，但當您走進位于文昌路的市人民醫院新院，撲面而來的是溫馨、熱情、舒適、雅致，以及無微不至的人文關懷。
門診大廳里，新醫院建筑群的全景沙盤給眾多患者帶來直觀的導向，加上導診護士熱情詳細的介紹讓您消除初到新醫院的迷茫；4部直達電梯和8部扶手電梯更消除了患者乘坐電梯的擁擠；分診人員面帶微笑、耐心聆聽患者的咨詢；寬敞的走廊和燈光柔和的候診大廳播放著輕松愉快的背景音樂，讓您緩解了就診前的緊張。
候診大廳安裝了像銀行儲蓄所一樣的叫號系統，患者掛了號后就可以知道在前面有幾個患者在候診，醫生每診治完一個患者，分診護士就叫號，告別了過去用病歷本排隊，容易被人插隊的歷史。此外，一名醫生一間診室的安排，更讓患者的隱私得到了較好的保護。
過去患者要拿著處方到收費處劃價繳費，接著跑上跑下到藥房取藥，現在這一狀況大大改觀，新醫院每層樓都有收費處劃價繳費，西藥房和中藥房集中到門診二樓，若一張處方內開有西藥和中藥的，現在一個地方就可以取完藥了。
在普通醫院里讓部分患者尷尬的是從廁所里拿著大小便到化驗室化驗，有時還發生過打潑大小便的難堪局面。市人民醫院新院的門診化驗室旁就設置有廁所，患者要驗大小便，只需通過廁所旁一個小窗口就可以快捷將大小便直接送到化驗室。人文關懷還體現在衛生間的類型和設施上。醫院里設有殘疾人專用衛生間，蹲位旁還裝上了呼救鈴，一旦患者在廁所里發生緊急情況，便可按鈴呼叫。
病房內的裝修色調以米黃和草綠為主，告別過去醫院單一的白色，很多墻都被落地窗和綠色窗簾取代，以此來安撫患者焦躁煩悶的心情。孕婦、產婦、兒童有別于其他患者，因此產科和兒科病房里更是色彩多樣協調，為房間平添了融融暖意。新醫院里無論單人間、雙人間還是三人間，都配備了浴衛一體的衛生間，每天醫院向每個患者免費提供15至20分鐘的熱水洗澡，最讓人感到驚奇的是病房里配有直飲水機，您只需要輕輕一按開關，符合直接飲用衛生標準的涼水和熱水任您取用。病房內即將裝備的電視、電話讓患者猶如住進了高級賓館。
好心情往往比靈丹妙藥更有利于患者康復，當患者看著陪伴自己的親人頭枕雙臂趴在病床上休息的景象，則無法獲得這份愉悅。如今市人民醫院病房專門患者設置了綠色的床間隔簾，讓您休息時有一個更方便的隱私空間，還為陪人設置了陪人床，陪人床收縮起來是靠椅，拉開是單人床。細致入微的人性化配備讓患者消除顧慮，全身心地配合醫生治療。
