近年來，柳州市人民醫院深入推進口腔科首席專家團隊服務模式創新，通過“分流到隊”明晰專科團隊責任區、“分診到人”壓實醫師接診責任鏈，形成“專隊專治保質量、分級診療提效率”的良性機制。模式實施以來，專家團隊專注疑難病癥攻堅，青年醫師在實戰中快速成長，患者從初診到康復實現全流程連續服務，推動醫療質量與就醫體驗雙提升。
攥指成拳破壁，釋放團隊強動能
醫院打破以往口腔科“單兵作戰”的傳統模式，創新實施首席專家團隊服務模式。依據疾病譜系與學科特色，將4個首席專家技術團隊進行深度結構優化，形成“科主任領導下，首席專家統籌引領、副首席專家協同助力、高年資醫師經驗傳承、低年資醫師實踐成長”的金字塔式醫療梯隊。這種“專業有專隊、治療有專案”的精準診療模式，讓醫療資源實現最優配置。
改革成效在患者口碑中持續顯現。今年已過七旬的張先生，因右下后牙折裂嚴重影響日常咀嚼，來到柳州市人民醫院就診。口腔團隊主診醫師診查后，判斷張先生屬于疑難復雜病例，并迅速對接至專業的種植牙團隊。考慮到張先生長期服用阿司匹林類抗凝藥物，為最大程度降低患者停藥帶來的風險，同時減少其診療次數，醫院種植專家、頜面外科專家、牙周病專家與修復專家迅速展開協同聯合診療，共同為張先生精心制定了一套 “即拔即種” 的微創治療方案。整個手術過程及術后恢復階段，成功實現基本無痛，患者體驗舒適，得到了張先生的高度認可與好評。
隨著首席專家團隊服務模式實戰機制日益成熟，科室門診量實現穩步增長，患者滿意度達到96%以上，實現了“專家有突破、青年有成長、患者有保障”的良性循環。
激發協作力量，提質增效克難題
在首席專家團隊服務模式的推動下，科室建立起”全鏈條、立體化”的醫療質控體系。通過每周開展多學科聯合診療(MDT)，2024年累計完成330例次疑難病例會診，較服務模式實施前增長84.5%。特別在團隊支持下，專注前沿技術研究，在多個關鍵方向取得顯著進展。
在正頜外科，通過引入數字化模擬技術，術前精準規劃，提升手術的精細度與安全性;針對顳下頜關節紊亂綜合癥，在關節腔注射藥物種類和劑量把控上有新的探索，結合個性化驗墊治療，顯著改善患者關節不適癥狀;復雜牙骨增量方面成功開展自體骨移植、香腸技術等高精技術，有效決種植骨量不足難題;結締組織轉移瓣技術優化，降低手術風險，提高組織愈合質量;在自體牙再植領域，優化手術流程與術后護理，為患者帶來更好的治療體驗。
為進一步提升診療水平，團隊創新性地實踐“主診醫師首診負責+跨團隊會診協同”機制。主診醫師對首診患者全程負責，確保診療連貫性;遇到復雜病情，迅速組織跨團隊會診，整合多學科專家智慧，制定精準有效的治療方案，為患者提供全方位、高質量的口腔醫療服務。
跨團隊協作模式在臨床實踐中展現出顯著優勢。患者王女士因上頜骨腫于外院手術后復發、上前牙區反復腫脹溢膿來到柳州市人民醫院口腔科就診。考慮到患者僅有28歲，為盡量保留牙齒，首診醫師迅速啟動團隊間會診轉診機制:先由牙體牙髓團隊完成根管治療+顯微根尖屏障術，期間嚴格執行橡皮障隔離技術，避免出現二次感染;再由頜面外科團隊實施超聲骨刀微創手術，最后修復團隊進行前牙區美學修復。整個診療過程實現“一站式“閉環管理，患者無需自己對接各位醫生，由首席專家協調全診療流程，真正做到了“專隊專治”。
助力青藍相繼，驅動學科新發展
首席專家團隊服務模式為人才成長鋪就了一條 “快車道”。團隊創新性地構建起 “首席專家-骨干醫師-青年醫師” 三級傳幫帶機制，形成了一個緊密協作、互助共進的人才培養體系。在這一機制的有力推動下，年輕醫師在團隊的全方位支持下迅速成長，接診量實現了年均10%的穩步增長，診療經驗不斷積累，業務能力日益精湛。
青年醫師小周在團隊指導下，成功完成首例埋伏牙三維精準牽引術：“從前遇到復雜病例總發怵，現在有團隊‘智囊團’全程護航，既敢接診又能精治。”
與此同時，該模式也為副高以上專家創造了更有利的工作條件，讓他們得以從常規診療工作中適度解放，將更多的時間和精力投入到疑難復雜病癥的攻克上。在高精尖領域，專家們不斷深耕細作，取得了更為顯著的進步，2024年完成頜面畸形矯正手術20例。
學科建設與人才培養實現“雙螺旋”攀升。2024年口腔科形成“8+2+1”科研矩陣（8項在研課題、2項新立項、1項新技術），發表核心期刊論文6篇，其中SCI論著1篇。“本土培育+高端引進”策略，3名骨干考取博士同時引進1名在讀博士，構建起“博士領銜、碩士支撐”的創新梯隊。科室1人獲市政府特殊津貼，8人入選市級科技專家庫，為可持續發展注入強勁動能。
