隨著醫(yī)療需求升級(jí)，患者對(duì)診療體驗(yàn)的期待已不僅是“治好病”，而且希望更舒適、更人性化。柳州市人民醫(yī)院以管理創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，打破學(xué)科壁壘，構(gòu)建多維度協(xié)同的舒適化診療體系，通過(guò)技術(shù)賦能、流程優(yōu)化和人文關(guān)懷，讓患者從檢查到治療過(guò)程更舒心。
技術(shù)破壁：多學(xué)科協(xié)作讓無(wú)痛診療更高效
無(wú)痛技術(shù)的應(yīng)用離不開跨學(xué)科深度融合。在超聲引導(dǎo)活檢操作中中，通過(guò)超聲科精確定位、麻醉科全程護(hù)航、病理科快速響應(yīng)，多科室協(xié)同實(shí)現(xiàn)“檢查、麻醉、診斷”的無(wú)縫銜接。臨床及平臺(tái)科室建立實(shí)時(shí)溝通機(jī)制，讓患者在安全、無(wú)痛、舒適的狀態(tài)下接受檢查、治療。
患者趙先生(化名)體驗(yàn)”前列腺無(wú)痛穿刺活檢"后感慨:“我聽朋友說(shuō)穿刺活檢特別疼，心里一直很害怕，但是在人醫(yī)做穿刺的時(shí)候，全程像睡了一覺，而且很快就拿到了結(jié)果。“目前，無(wú)痛技術(shù)已經(jīng)在胃腸鏡、支氣管鏡等侵入性檢查中得到運(yùn)用。通過(guò)學(xué)科聯(lián)動(dòng)，醫(yī)院平均檢查時(shí)間進(jìn)一步縮短，診斷準(zhǔn)確率進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)無(wú)痛”與“精確“雙贏。
治療革新：無(wú)痛治療為康復(fù)注入“加速劑”
臨床中，在治療過(guò)程里引發(fā)的疼痛往往讓患者恐懼的同時(shí)，影響了治療的配合度和依從性，進(jìn)而影響整體治療效果。
醫(yī)院以加速康復(fù)外科（ERAS）理念為核心，創(chuàng)新推行多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT）模式，持續(xù)深化“舒適化進(jìn)病房”行動(dòng)。在骨折治療中，麻醉科、骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科組成專項(xiàng)小組，術(shù)前通過(guò)超聲引導(dǎo)神經(jīng)阻滯超前鎮(zhèn)痛，術(shù)中麻醉控制疼痛，術(shù)后聯(lián)合制定康復(fù)計(jì)劃，助力患者術(shù)后早期下床活動(dòng)。
82歲的王阿婆髖部骨折后到醫(yī)院創(chuàng)傷骨科住院，MDT團(tuán)隊(duì)迅速完成鎮(zhèn)痛方案制定。她感嘆：“鎮(zhèn)痛后能睡個(gè)安穩(wěn)覺，終于可以好好休息一下了！”目前，這一模式已覆蓋腫瘤、產(chǎn)科等多個(gè)科室，得到了患者的極大歡迎。
溫度升級(jí)：人文關(guān)懷貫穿診療全鏈條
舒適化醫(yī)療不僅是技術(shù)突破，更需情感共鳴。醫(yī)院將人文理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)：口腔科聯(lián)合麻醉科、兒科、急診醫(yī)學(xué)科成立專項(xiàng)小組，推出門診可預(yù)約的“全麻下無(wú)痛牙病治療”，實(shí)現(xiàn)全麻下“一次診療解決所有患牙”。患者黃先生因恐懼看牙，導(dǎo)致口內(nèi)多顆患牙未及時(shí)處理，體驗(yàn)了舒適化治療后，僅用2小時(shí)完成全口牙病處理，直言：“比國(guó)外體驗(yàn)更高效！”
此外，兒科協(xié)同麻醉科采用“右美托咪定滴鼻+咪唑安定舌下含服”鎮(zhèn)靜，讓無(wú)法配合檢查的孩子無(wú)痛順利完成檢查；生殖醫(yī)學(xué)科推行“無(wú)痛取卵+心理疏導(dǎo)”服務(wù)，緩解患者焦慮；胸外科手術(shù)創(chuàng)新開展“無(wú)管化麻醉”，避免了氣管插管造成的損傷和刺激，術(shù)后患者可直接交流，減少術(shù)后并發(fā)癥和心理創(chuàng)傷。
醫(yī)療的溫度在于讓患者感受到被尊重與共情。柳州市人民醫(yī)院以“技術(shù)為骨、管理為脈、服務(wù)為魂”，將舒適化診療從理念轉(zhuǎn)化為可觸可感的醫(yī)療體驗(yàn)。醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，以學(xué)科融合為引擎，在無(wú)痛化、精準(zhǔn)化、人性化的航道上破浪前行，讓每一份期待都化作安心笑容，讓每一次診療都成為溫暖的抵達(dá)。
