在柳州市人民醫(yī)院，不少科室都懸掛著鮮紅的錦旗。一面面錦旗的背后，承載著患者、患者家屬的信任和感動，以及重獲生命和健康的欣喜和愉悅！日前，暖心一幕再次上演，一面飽含濃濃感激之情的錦旗出現(xiàn)在超聲醫(yī)學科。
超聲醫(yī)學科作為輔助檢查科室，并不像臨床科室會經(jīng)常獲贈錦旗。究竟是怎樣的暖心服務(wù)打動了患者？事情還要從今年1月說起。
今年1月底，來自杭州的柳州媳婦雷女士到市人民醫(yī)院孕檢。正巧，這天為她進行超聲檢查的正是超聲醫(yī)學科副主任陳麗榮。
“在其他醫(yī)院檢查時，胎兒被查出大腦中動脈數(shù)值異常，不知道現(xiàn)在情況怎么樣了？”檢查過程中，雷女士焦慮地說著心里的擔憂。雖然這只是一個小問題，但是陳麗榮十分理解孕婦的焦慮，一邊仔細檢查，一邊耐心地從醫(yī)學角度認真分析，如知心姐姐一般，用溫柔的話語打消了雷女士的顧慮與憂傷，加深了對醫(yī)護人員的信任，堅定了將為人母的信心。
“陳醫(yī)生，今天B超顯示胎兒繞頸一周……該怎么辦呢？”“陳醫(yī)生，我有妊娠高血糖，對寶寶沒影響吧？”此后，在產(chǎn)前檢查的近3個月時間里，雷女士多次向陳麗榮咨詢胎兒發(fā)育相關(guān)問題。陳麗榮每次都以高度的細心、耐心及責任心，不厭其煩地為她提供專業(yè)解答，不負患者信任，得到了患者深深的認可。
溫暖與感動一直涌動在雷女士心頭。4月28日上午，順產(chǎn)后的雷女士及家人再次來到超聲醫(yī)學科，向長期關(guān)心、關(guān)愛她的醫(yī)務(wù)人員表達深深的敬意和謝意，并送了一面“醫(yī)德高尚技術(shù)高 悉心解答暖人心”的錦旗和一封感謝信。“陳主任，謝謝您無微不至的關(guān)懷！您給我們孕產(chǎn)婦帶來了福氣。”雷女士緊握著陳麗榮的手感激地說道。
對于收到錦旗一事，陳麗榮表示很意外。因為在她看來，在檢查診斷中認真細致、耐心負責是醫(yī)者的基本職業(yè)素養(yǎng)，也是市人民醫(yī)院堅持“人民醫(yī)院為人民”的具體表現(xiàn)。陳麗榮說，對于孕婦來說，超聲檢查充滿著對即將到來的新生命的美好期待，細心、耐心提供服務(wù)的背后，是對生命的負責。不僅如此，現(xiàn)在她的手機還存有幾十名孕媽的微信，對于胎兒發(fā)育相關(guān)問題，她總是不遺余力地解答。
詢問病情、細致檢查、耐心釋惑……這是陳麗榮工作22年來的日常。除了提供技術(shù)檢查服務(wù)，她經(jīng)常利用自己的空閑時間，通過電話、微信等方式，詢問患者身體情況，耐心運用所學知識提供專業(yè)解答、減輕患者焦慮，并細心提醒患者按時復查等。正因如此，陳麗榮成了很多患者的知心人。
醫(yī)者，仁德為先。從醫(yī)至今，陳麗榮用自己的專業(yè)和耐心，給眾多家庭帶去了希望。正如雷女士在感謝信中寫道：“有幸遇見陳主任這樣醫(yī)者父母般的好醫(yī)生，是寶寶的幸運，人民醫(yī)院秉承‘人民至上，生命至上’的服務(wù)理念我好感動，這就是細節(jié)，這就是患者滿意度！”
醫(yī)者清則患者樂，今年市人民醫(yī)院在全市率先啟動“清廉醫(yī)院”建設(shè)工作，通過抓醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，全力保障人民健康。小小的一面錦旗蘊含真情，彰顯了醫(yī)患之間的信賴，不斷擦亮市人民醫(yī)院“精誠大醫(yī)”品牌。
